Um Ihre Identität zu überprüfen, senden wir eine Textnachricht (SMS) an Ihr Telefon. Dies hilft uns, sicherzustellen, dass Sie Sie sind, und trägt dazu bei, dass Ihr Konto jederzeit sicher ist.
Allerdings kann es bei verschiedenen Telefonanbietern und Ländern zu Problemen beim Empfang dieses Codes kommen. Aus diesem Grund empfehlen wir, diese Schritte zu befolgen, falls Sie die Nachricht nicht auf Ihrem Telefon erhalten.
Wenn Sie Ihren Bestätigungscode nicht erhalten haben:
- Warten Sie ein paar Minuten und wählen Sie die Option „Neuen Code erneut senden“, um einen neuen Code zu erhalten.
- Überprüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte funktioniert und der Signalempfang (Signal) Ihres Telefons stabil ist.
- Beachten Sie, dass internationales Roaming Ihre Fähigkeit, unsere Textnachrichten zu empfangen, beeinträchtigen kann. Möglicherweise müssen Sie warten, bis Sie nicht mehr im Roaming sind, um unsere Textnachricht erfolgreich zu empfangen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon derzeit Textnachrichten empfangen kann. Wenn Sie Textnachrichten von anderen Quellen empfangen können, versuchen Sie, den Code erneut zu senden, indem Sie auf die Option „Neuen Code erneut senden“ tippen.
- Überprüfen Sie, ob die eingegebene Telefonnummer korrekt ist, und versuchen Sie dann erneut, den Code zu senden.
Nichts hat geholfen? Kontaktieren Sie unser Team und wir bieten Ihnen die nötige Unterstützung:
- Besuchen Sie die FanCentro-Hilfeseite.
- Suchen und drücken Sie die Schaltfläche „ Konversation starten “;
- Wählen Sie „ Technischer Support “;
- Senden Sie das Formular ab und unser Team wird sich über die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse bei Ihnen melden.
Nach dem Absenden der Anfrage wird unser Team diese prüfen und sich so schnell wie möglich mit Aktualisierungen bei Ihnen melden.
Bitte beachten Sie, dass diese Version des Artikels mit Hilfe von KI-Tools aus dem Englischen übersetzt wurde. Wir entschuldigen uns für etwaige Ungenauigkeiten im Text. Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Übersetzung haben, zögern Sie bitte nicht, unser Team zu kontaktieren! Bitte nutzen Sie die englische Version dieses Artikels als Referenz. Wir sind offen für Feedback und arbeiten ständig daran, Ihr Erlebnis mit unserer Plattform zu verbessern.