Wir empfehlen Ihnen, diese Schritte zu befolgen, um sicherzustellen, dass Ihr Kauf erfolgreich war:
- Vergewissern Sie sich, dass Sie tatsächlich belastet wurden: Die Belastung sollte auf Ihrem Kontoauszug ersichtlich sein, und Sie erhalten eine E-Mail mit einer Kaufbestätigung;
- Prüfen Sie, ob Sie mit dem richtigen Benutzerkonto angemeldet sind: Gehen Sie zu https://fancentro.com/settings und überprüfen Sie die dort angegebene E-Mail-Adresse;
- Wenn Sie einen Clip, DM-Freischaltungen oder einen Feed-Post gekauft haben, erscheint der gekaufte Inhalt in der Rubrik Käufe. Falls Sie ein Abonnement gekauft haben, können Sie dessen Status unter Abonnements überprüfen.
Wenn Sie alle Schritte durchlaufen haben und den gekauften Inhalt immer noch nicht finden können, können Sie uns über unsere Support-Seite eine Nachricht schicken, indem Sie oben rechts auf der Seite auf Anfrage einreichen klicken.