Para ayudarnos a verificar su identidad, le enviamos un mensaje de texto (SMS) a su teléfono. Esto nos ayuda a asegurarnos de que usted es usted y a mantener su cuenta segura en todo momento.
Sin embargo, diferentes operadores telefónicos y países pueden tener problemas para recibir este código. Es por eso que te recomendamos seguir estos pasos en caso de que no lo estés recibiendo en tu teléfono.
Si no has recibido tu código de verificación:
- Espere un par de minutos y elija la opción "Reenviar nuevo código" para recibir un nuevo código.
- Verifique si su tarjeta SIM funciona y si la recepción de la señal de su teléfono (señal) es estable.
- Tenga en cuenta que el roaming internacional puede afectar su capacidad para recibir nuestros mensajes de texto. Es posible que tengas que esperar hasta que ya no estés en roaming para recibir correctamente nuestro mensaje de texto.
- Asegúrese de que su teléfono pueda recibir mensajes de texto actualmente. Si puedes recibir mensajes de texto de otras fuentes, intenta reenviar el código tocando la opción "Reenviar nuevo código".
- Verifique si el número de teléfono ingresado es correcto y luego intente reenviar el código nuevamente.
¿Nada ayudó? Contacta con nuestro equipo y te proporcionaremos toda la asistencia necesaria:
- Visita la página de ayuda de FanCentro;
- Busque y presione "Iniciar una conversación";
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- Envíe el formulario y nuestro equipo se comunicará con usted a través del correo electrónico asociado con su cuenta.
Después de enviar la solicitud, nuestro equipo la revisará y se comunicará con usted con actualizaciones lo antes posible.
Tenga en cuenta que esta versión del artículo fue traducida del inglés con la ayuda de herramientas de inteligencia artificial. Nos disculpamos por cualquier posible inexactitud que pueda haber encontrado en el texto. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta traducción, ¡no dude en comunicarse con nuestro equipo! No dude en utilizar la versión en inglés de este artículo como referencia. Estamos abiertos a recibir comentarios y trabajamos constantemente para mejorar su experiencia con nuestra plataforma.