Le recomendamos que siga estos pasos para asegurarse de que su compra se ha realizado correctamente:
- Asegúrese de que se le ha cobrado realmente: el cargo debe ser visible en su extracto bancario y recibirá un correo electrónico con la confirmación de la compra; además, puede comprobar sus pagos en el sitio web del emisor de la factura;
- Comprueba si has iniciado sesión con la cuenta de usuario correcta: accede a https://fancentro.com/settings y comprueba la dirección de correo electrónico que figura en ella;
- Si has comprado un clip, DM unlocks o un feed post, el contenido comprado aparecerá en Compras. Si has comprado una suscripción, puedes comprobar su estado en Suscripciones.
Si ha seguido todos los pasos y sigue sin encontrar el contenido que compró, considere la posibilidad de enviarnos un mensaje a través de nuestra página de asistencia haciendo clic en Enviar una solicitud en la parte superior derecha de la página.