Les causes les plus courantes de ces retards sont les suivantes
a) Nom d'utilisateur incorrect fourni par l'abonné. Par exemple, il est assez fréquent que les utilisateurs de Snapchat saisissent leur nom Snapchat au lieu de leur nom d'utilisateur Snapchat, ou qu'ils se trompent tout simplement. Pour éviter toute confusion, veillez à saisir votre nom d'utilisateur Snapchat au lieu de votre nom Snapchat préféré (qui peut être utilisé par un certain nombre de personnes sur Snapchat, ce qui rend difficile la recherche et l'ajout de la bonne personne).
Les instructions pour trouver votre nom d'utilisateur correct se trouvent dans cet article : Comment trouver mon nom d'utilisateur correct sur un média social ?
b) Compte incorrect ajouté par l'abonné. Veuillez noter qu'après votre achat, vous recevez un courriel contenant des instructions détaillées sur la manière d'ajouter le créateur à votre liste d'amis. Assurez-vous d'avoir ajouté le bon compte mentionné dans l'e-mail que vous avez reçu.
c) Le créateur n'a tout simplement pas pu vous ajouter à temps. Cela peut être dû à plusieurs raisons, comme le fait d'être occupé par des voyages, de ne pas avoir de connexion Internet, etc. Si vous n'avez pas été ajouté dans les 48 heures suivant votre achat, veuillez contacter le créateur dans des messages directs à ce sujet. Vous pouvez consulter cet article qui explique en détail comment envoyer un DM. En l'absence de réponse du créateur, n'hésitez pas à contacter l'assistance Fancentro en utilisant le formulaire ici.
Nous informerons le créateur afin de nous assurer que vous êtes ajouté dès que possible. Veuillez noter que les créateurs sont informés de chaque achat effectué et qu'ils reçoivent également un courrier électronique contenant des instructions détaillées sur la manière d'ajouter un client à leur compte privé.
Les créateurs sont rappelés une fois toutes les 24 heures.