Comment résilier mon abonnement du côté de l'émetteur de factures :
Pour annuler votre abonnement à Fancentro et éviter qu'il ne vous soit facturé, vous devez vous rendre sur le lien suivant centrohelp.com, choisir le bouton 'Modifier l'abonnement' et saisir vos données d'identification.
Remarque : même si vous avez déjà supprimé votre compte Fancentro, vous pouvez toujours vous connecter à votre compte sur Centrobill.
Une fois connecté, localisez l'abonnement que vous souhaitez annuler dans l'onglet Abonnements et cliquez sur l'icône en forme d'engrenage. Vous verrez alors le bouton 'Annuler l'abonnement' :
Ensuite, vous serez guidé tout au long du processus d’annulation.
Veuillez vous référer à l'e-mail que vous avez reçu lors de votre inscription pour plus de détails sur la facturation.
Comment annuler mon abonnement depuis l'administrateur utilisateur :
En outre, vous pouvez annuler votre abonnement directement dans l'administration de votre compte utilisateur, pour ce faire, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte, cliquez sur votre avatar et choisissez Abonnements.
- Choisissez l'abonnement que vous souhaitez résilier et développez la liste des avantages.
- Tapez ensuite sur les trois points dans le coin inférieur droit d'une fenêtre agrandie pour trouver un bouton 'Annuler l'abonnement' et cliquez dessus.
- Sélectionnez le motif d'annulation et cliquez sur 'Soumettre'.
Dès que votre demande d'annulation sera traitée, vous recevrez un courrier électronique contenant la confirmation de l'annulation, ce qui constitue une indication directe de l'annulation.