Nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes pour vous assurer que votre achat a bien été effectué:
Vérifiez que vous avez bien été débité : le débit doit apparaître sur votre relevé bancaire et vous recevrez un courrier électronique de confirmation d'achat ; vous pouvez également vérifier vos paiements sur le site de l'émetteur de la facture ;
Vérifiez si vous êtes connecté au bon compte d'utilisateur : rendez-vous sur https://fancentro.com/settings et vérifiez l'adresse électronique qui y figure ;
Si vous avez acheté un clip, un DM unlocks ou un feed post, le contenu acheté apparaîtra dans les Achats. Si vous avez acheté un abonnement, son statut peut être vérifié dans Abonnements.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous ne trouvez toujours pas le contenu que vous avez acheté, vous pouvez nous envoyer un message via notre page d'assistance en cliquant sur Soumettre une demande en haut à droite de votre page.
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