Наиболее распространенными причинами таких задержек являются:
a) Неправильно указанное юзером имя пользователя. Например, довольно часто пользователи Snapchat вводят вместо имени пользователя Snapchat имя или просто ошибаются. Во избежание путаницы, пожалуйста, убедитесь, что вы вводите свое имя пользователя Snapchat, а не предпочитаемое имя Snapchat (которое может использоваться несколькими людьми в Snapchat, что затрудняет поиск и добавление нужного человека).
Инструкции по поиску правильного имени пользователя можно найти в этой статье: Как найти правильное имя пользователя в социальных сетях?
б) Неправильный аккаунт, добавленный абонентом. Обратите внимание, что после покупки вы получаете письмо с подробными инструкциями о том, как добавить ифлюенсера в список друзей. Убедитесь, что вы добавили правильный аккаунт, указанный в полученном письме.
в) Инфлюенсер просто не смог(ла) добавить вас вовремя. Это может быть вызвано несколькими причинами, например, занятостью в поездках, отсутствием подключения к Интернету и т.д. Если вы не были добавлены в течение 48 часов после покупки, пожалуйста, свяжитесь с инфлюенсером в сообщениях по этому поводу. Вы можете ознакомиться с этой статьей, в которой подробно описано, как отправить DM. Если ответа от инфлюенсера не последовало, обратитесь в службу поддержки Fancentro, используя форму здесь.
Мы сообщим инфлюенсеру, чтобы он(а) как можно скорее добавил(а) вас. Обратите внимание, что инфлюенсеры знают о каждой совершенной покупке, а также получают электронное письмо с подробными инструкциями по добавлению покупателя в свой личный кабинет.
Напоминание им приходит раз в 24 часа.