Чтобы помочь нам подтвердить Вашу личность, мы отправляем текстовое сообщение (SMS) на ваш телефон. Это помогает нам идентифицировать Вас, и обеспечивает постоянную безопасность вашей учетной записи.
Однако у разных телефонных операторов и стран могут возникнуть проблемы с получением этого кода. Вот почему мы рекомендуем выполнить следующие действия, если Вы не получили его на свой телефон.
Если вы не получили код подтверждения:
- Подождите пару минут и выберите опцию «Отправить код повторно», чтобы получить новый код.
- Проверьте, работает ли ваша SIM-карта и стабильный ли прием сигнала у вашего телефона.
- Имейте в виду, что международный роуминг может повлиять на Вашу способность получать наши текстовые сообщения. Возможно, Вам придется подождать, пока Вы перестанете находиться в роуминге, чтобы успешно получить наше сообщение.
- Убедитесь, что Ваш телефон в настоящее время может принимать текстовые сообщения. Если Вы можете получать текстовые сообщения из других источников, попробуйте повторно запросить код, нажав опцию «Отправить код повторно».
- Проверьте правильность введенного номера телефона и попробуйте запросить код еще раз.
Ничего не помогло? Свяжитесь с нашей командой и мы окажем всю необходимую помощь:
- Посетите страницу помощи FanCentro;
- Найдите и нажмите кнопку «Начать разговор»;
- Выберите «Техподдержка»;
- Отправьте форму, и наша команда свяжется с вами по электронной почте, связанной с вашей учетной записью.
После отправки запроса наша команда рассмотрит его и свяжется с вами с обновлениями как можно скорее.