Мы рекомендуем выполнить следующие действия, чтобы убедиться в том, что ваша покупка действительно состоялась:
- Убедитесь в том, что с вас действительно сняли деньги: списание должно быть видно на выписке с банковского счета, и вы получите электронное письмо с подтверждением покупки, кроме того, вы можете проверить свои платежи на сайте биллера;
- Проверьте, что вы вошли в систему под правильной учетной записью: перейдите на страницу https://fancentro.com/settings и проверьте указанный на ней адрес электронной почты;
- Если вы приобрели клип, разблокировку DM или пост в ленте, то приобретенный контент появится в разделе Покупки. Если вы приобрели подписку, ее статус можно проверить в разделе Подписки.
Если вы выполнили все шаги и не можете найти приобретенный контент, напишите нам об этом на странице поддержки, нажав кнопку Отправить запрос в правом верхнем углу страницы.